Usein kysyttyä
Täältä löydät vastauksia yleisimpiin verenluovutukseen, Kantasolurekisteriin ja Veripalveluun liittyviin kysymyksiin.
Kuka pääsee näkemään sovelluksessa olevat tietoni?
Pääset itse näkemään tietosi, kun kirjaudut palveluun vahvalla tunnistautumisella, kuten henkilökohtaisilla verkkopankkitunnuksilla.
Jos olet jo luovuttanut verta, näet sovelluksessa Veripalvelun ylläpitämästä verenluovuttajarekisteristä löytyviä tietojasi.
Jos et ole vielä rekisteröitynyt verenluovuttaja, Luovuttajan sovelluksen henkilötietorekisteriin tallennetaan vahvan tunnistautumisen tiedot, eli nimesi ja henkilötunnuksesi. Tiedot säilytetään, kunnes olet käynyt verenluovutuksessa, kirjaudut ulos sovelluksesta tai poistat sovelluksen käytöstä.
Kaikkien henkilötietojen käsittely on rajattu käyttäjätunnuksin vain Veripalvelun työtehtävissään tietoja tarvitseville.
Sovellus kerää tietoa myös esimerkiksi mahdollisista vikatilanteista tai sovelluksen kaatumisesta. Nämä tiedot eivät yksilöi käyttäjää ja ne lähetetään sovelluksen kehittäjille, jotta mahdolliset toistuvat tekniset vikatilanteet voidaan korjata.
Miksi en näe Luovuttajan sovelluksessa kaikkia luovutuksiani?
Sovelluksessa eivät välttämättä näy ennen vuotta 2000 tehdyt verenluovutuskäynnit. Tämä johtuu vuosien varrella tehdyistä järjestelmämuutoksista.
Millainen sovelluksen tietoturva on?
Mobiilisovellus on teknisiltä ratkaisuiltaan tietoturvallinen ja perustuu Flutter-teknologiaan. Ulkopuolinen tietoturvayhtiö on tietoturva-auditoinut sovelluksen ja sen teknisen ympäristön syksyllä 2023. Sovellus ei käytä evästeitä.
Miten voin varmistaa, että sovellus on aito eikä huijaus?
- Lataa sovellus vain virallisista sovelluskaupoista, kuten Google Play Storesta tai Apple App Storesta.
- Tarkista, että sovelluksen kehittäjä on Suomen Punainen Risti, Veripalvelu.
- Voit myös ottaa yhteyttä Veripalvelun asiakaspalveluun numeroon 0800 0 5801 (arkisin klo 8-17) varmistaaksesi sovelluksen aitouden.
Mitä ominaisuuksia Luovuttajan sovellus tarjoaa?
Sovellus näyttää:
- veriryhmätiedon
- aiemmat käynnit
- seuraavan mahdollisen luovutusajankohdan
- lähimmät luovutuspaikat
- linkit ajanvaraukseen ja verenluovuttajan terveyskyselyyn
Sovelluksen uusin versio sisältää nyt myös pelillisiä elementtejä verenluovuttajille! Luovuttajat tulevat saamaan käynneistään virtuaalisia hengenpelastajamerkkejä, jotka kiittävät verenluovutuksesta ja kannustavat käymään uudestaan.
Omia yhteystietoja voi muokata ja tallentaa sovelluksen kautta.
Kun sovelluksessa laittaa asetuksissa ilmoitukset päälle, Veripalvelu tiedottaa verenluovuttajille akuuteissa kriittisissä tilanteissa. Näitä voivat olla esimerkiksi suuronnettomuudet.
Onko Luovuttajan sovellus vain suomenkielinen?
Sovelluksesta on saatavilla versiot myös ruotsiksi ja englanniksi.
Saanko Luovuttajan sovelluksen kautta ilmoituksen, jos virustesteissä huomataan poikkeavuuksia?
Sovellukseen ei toistaiseksi tule tietoja luovutetusta verestä tehtävien virustestien tuloksista. Otamme luovuttajaan aina henkilökohtaisesti yhteyttä poikkeavista luovuttajatutkimusten tuloksista.
Saanko Luovuttajan sovelluksesta muistutuksen seuraavasta verenluovutuskerrastani?
Sovellus kertoo seuraavan mahdollisen luovutuspäivän, mutta alkuvaiheessa se ei muistuta käyttäjää luovutuksesta. Tulevaisuudessa sovellusta on tarkoitus kehittää niin, että käyttäjä saa muistutuksen luovutuksesta, mikäli on sallinut ilmoitukset (notifikaatiot).
Sovellus antaa virheilmoituksen kun koitan päivittää sitä
Jos sovellus ei käynnisty vaan vain välähtää ruudulla, päivitä puhelimen käyttöjärjestelmä uusimpaan versioon.
- Apple-laitteilla sovellus vaatii toimiakseen käyttöjärjestelmän 16.0 tai uudempi.
- Android-laitteilla sovellus vaatii toimiakseen käyttöjärjestelmän 9.0 tai uudempi.
Tunnistautuminen sovellukseen ei onnistu
Veripalvelu käyttää sovelluksessa tunnistautumispalvelu Signicatia todentaakseen käyttäjän henkilöllisyyden. Mikäli pankkitunnusten syöttämisen jälkeen sovellus jää jumiin, etkä pääse eteenpäin itse sovellukseen, on todennäköisesti kyseessä huoltokatkosta, joka ei ole Veripalvelusta riippuvainen. Kannattaa kokeilla myöhemmin tai vaikka samana päivänä uudestaan.
Mikäli ongelma toistuu, ole yhteydessä luovuttajansovellus@veripalvelu.fi. Ilmoita samalla, mikä puhelinmalli on käytössäsi (Apple/Android) sekä puhelimesi käyttöjärjestelmän versio (esim. iOS 16.2 tai Android 10.0). Näin voimme selvittää tarkemmin, mistä ongelma saattaa johtua.
Voinko ladata Luovuttajan sovelluksen, vaikka en ole luovuttanut verta?
Kyllä voit. Sovellus ohjaa sinua tekemään Sovinko luovuttajaksi -testin. Saat veriryhmäsi ja käyntitietosi näkyviin, kun olet luovuttanut verta ensimmäisen kerran. Mikäli veriryhmäsi on jo määritetty verenluovutuksen yhteydessä, näet sen sovelluksesta.